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【精益】解讀供應(yīng)鏈的管理核心
來源/作者:網(wǎng)絡(luò)|新益為編輯 發(fā)布時間:2020-10-30 瀏覽次數(shù):

    新益為6S咨詢公司概述:供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容涵蓋整個供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)。而在長期的實踐與發(fā)展中,也出現(xiàn)了諸多關(guān)于供應(yīng)鏈管理的方法與理論。那么,想要推動供應(yīng)鏈管理改革的企業(yè),又該如何選擇并建立自己的供應(yīng)鏈管理制度呢?

     

    對此,有些企業(yè)管理者往往會陷入困惑,在進修過幾堂供應(yīng)鏈管理課程或閱讀過一些供應(yīng)鏈管理書籍之后,他們就會盲目地選擇移植成功企業(yè)的供應(yīng)鏈管理制度或執(zhí)著于實現(xiàn)采購環(huán)節(jié)的物美價廉、多快好省。

     

    供應(yīng)鏈管理

     

    供應(yīng)鏈管理

     

    但正如前文所說,每個企業(yè)都有各自的特點,盲目地移植其他企業(yè)的方法和管理策略,不僅無法幫助企業(yè)降低成本、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,反而可能加速企業(yè)的滅亡。

     

    從無數(shù)個經(jīng)典案例中,我們也發(fā)現(xiàn)了一個特別現(xiàn)象:一些非常成功的供應(yīng)鏈企業(yè)如戴爾等,確實擁有十分優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理制度,但其供應(yīng)鏈管理策略看起來卻完全不同。

     

    基于網(wǎng)鏈角度實施的供應(yīng)鏈管理,如豐田、耐克、麥當勞和蘋果等公司;借助信息系統(tǒng)優(yōu)化的供應(yīng)鏈管理,如殼牌石油通過IBM開發(fā)的SIMON的信息系統(tǒng)優(yōu)化了其供應(yīng)鏈;基于供應(yīng)商整合的供應(yīng)鏈管理,如利豐在生產(chǎn)上對供應(yīng)廠家的制造資源進行統(tǒng)一整合;基于地理位置選擇優(yōu)化的供應(yīng)鏈管理,如惠普打印機和豐田基于地理位置重新規(guī)劃供銷廠家的分布;借助分類細化優(yōu)化的供應(yīng)鏈管理,如寶潔公司采用產(chǎn)品分類方法,采取更具針對性的供應(yīng)鏈運營策略。

     

    由此可見,每家優(yōu)秀供應(yīng)鏈企業(yè)的供應(yīng)鏈管理策略都不盡相同,如豐田等企業(yè)甚至采用了多種供應(yīng)鏈管理策略。這也讓眾多尋求供應(yīng)鏈管理改革的企業(yè)理管者越是了解、越是不解:供應(yīng)鏈管理的核心是什么?

     

    毋庸置疑,當今供應(yīng)鏈管理的核心正是客戶服務(wù)。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就是通過信息網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò),對生產(chǎn)及銷售環(huán)節(jié)進行有效連接,并推動物流、信息流和資金流的合理流動,最終將合適的產(chǎn)品以合理的價格及時送到客戶手中。

     

    從某種意義上講,當今供應(yīng)鏈管理的運營發(fā)展,其主要力量就是市場需求的拉動。在以客戶為中心的市場現(xiàn)狀下,供應(yīng)鏈運營的出發(fā)點和落腳點都是為客戶創(chuàng)造更多價值,從而激發(fā)市場需求、拉動供應(yīng)鏈發(fā)展。

     

    隨著全球商業(yè)競爭的日趨激烈,現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境給企業(yè)帶來了巨大壓力企業(yè)不僅要生產(chǎn)和銷售優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,還要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提高客戶的滿意度,進而建立起市場競爭優(yōu)勢。

     

    正如營銷學專家科特勒所說,客戶就是上帝,沒有他們,企業(yè)就不能生存。企業(yè)必須圍繞挽留客戶、滿足客戶需求來編制一切計劃。反觀過往,供應(yīng)鏈運營的原動力來自制造環(huán)節(jié)的推動,生產(chǎn)企業(yè)先生產(chǎn)產(chǎn)品,再通過物流、分銷渠道將其推向市場。在客戶真正購買之前,沒有人能夠確定商品的銷售效果。

     

    由于過去的市場營銷難以明確市場需求,這種“推式系統(tǒng)”便成為必然。因此,市場需求傳導的延遲性也會導致如下風險:無法贏得市場認可的產(chǎn)品會面臨銷售效果不佳的風險,而充分獲得市場認可的產(chǎn)品又會引發(fā)存貨不足的風險。

     

    如今,當供應(yīng)鏈管理以客戶服務(wù)為核心時,企業(yè)就可以讓客戶直接參與產(chǎn)品的設(shè)計環(huán)節(jié),讓產(chǎn)品在設(shè)計、生產(chǎn)之初,就以滿足客戶需求為目標。也就是說,客戶需要什么產(chǎn)品,就設(shè)計什么產(chǎn)品;客戶需要多少產(chǎn)品,就生產(chǎn)多少產(chǎn)品;客戶何時需要產(chǎn)品,就何時生產(chǎn)產(chǎn)品。如此一來,供應(yīng)鏈管理也就能得到有效優(yōu)化。

     

    從這個角度來看,理解眾多優(yōu)秀供應(yīng)鏈企業(yè)的供應(yīng)鏈管理策略的有效性也就更容易了,無論是以網(wǎng)鏈、信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理策略,還是基于地理位置、產(chǎn)品分類的供應(yīng)鏈管理優(yōu)化,其目的都是更好、更快地滿足客戶需求。

     

    因此,當企業(yè)試圖優(yōu)化供應(yīng)鏈管理時,就應(yīng)當以客戶服務(wù)為核心,讓供應(yīng)鏈管理始于最終客戶,并以此建立完整的供應(yīng)鏈管理架構(gòu),采取相應(yīng)的客戶服務(wù)戰(zhàn)略、需求傳遞戰(zhàn)略和采購戰(zhàn)略來優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。

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