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新益為5S咨詢公司概述:班組管理十大制度,有哪些必須做的,有哪些不能做的,一篇文章全部告訴你!
班組管理制度
一、班組例會(huì)管理制度
1、建立班組例會(huì)管理制度的意義
•實(shí)現(xiàn)有效管理,促進(jìn)室內(nèi)部上下的溝通與合作
•提高室內(nèi)各小組執(zhí)行工作目標(biāo)的效率,追蹤各小組工作進(jìn)度
•集思廣益,提出改進(jìn)性及開展性的工作方案
•協(xié)調(diào)各小組的工作方法、工作進(jìn)度、進(jìn)行人員調(diào)配及優(yōu)化
2、班組例會(huì)管理的主要內(nèi)容
(一)產(chǎn)品經(jīng)理人員每周例會(huì)制度
1、會(huì)議時(shí)間:每周一8:30—10:00
2、會(huì)議地點(diǎn):會(huì)議室
3、會(huì)議參加者:全體成員
4、會(huì)議議程:
(1)上周工作總結(jié):對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享;對(duì)項(xiàng)目中存在的問題進(jìn)行分析,提出解決建議。
(2)本周工作安排:相關(guān)政策的傳達(dá)、工作中的注意事項(xiàng)、本周的工作分工,本周需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的事宜等。
5.會(huì)議主持者:輪班責(zé)任制(每周有不同的經(jīng)理負(fù)責(zé)主持會(huì)議,掌控會(huì)議進(jìn)度并確保例會(huì)的有效性,記錄會(huì)議紀(jì)要并歸檔。)
(二)會(huì)議記要管理
1、每周例會(huì)記錄:于當(dāng)天上發(fā)布在開發(fā)管理室室內(nèi)BLOG中的記錄里,并在飛信群上公布(凸現(xiàn)出信息化辦公的優(yōu)勢(shì))
2、月全體會(huì)議記錄:于會(huì)議后的一個(gè)工作日整理完畢,確認(rèn)后上傳至開發(fā)管理室室內(nèi)BLOG會(huì)議紀(jì)錄中,并在室內(nèi)傳閱
3、各與會(huì)人員均應(yīng)記錄會(huì)議要點(diǎn),與本身工作相關(guān)內(nèi)容應(yīng)詳記,以便對(duì)日后工作有指導(dǎo)意義
二、班組計(jì)劃管理制度
1、班組周工作計(jì)劃表
•工作計(jì)劃提交時(shí)間:每周五下班前提交下一周的工作計(jì)劃
•工作計(jì)劃內(nèi)容:下周日常工作計(jì)劃及項(xiàng)目性工作計(jì)劃
•項(xiàng)目性工作計(jì)劃應(yīng)另附具體工作安排表
•工作計(jì)劃提交依據(jù):根據(jù)公司的整體計(jì)劃,及實(shí)際工作情況,提交下月計(jì)劃表
•工作計(jì)劃內(nèi)容:下月日常性工作計(jì)劃及項(xiàng)目性工作計(jì)劃
2、班組月工作計(jì)劃表
•工作計(jì)劃提交時(shí)間:每個(gè)自然月月末提交下個(gè)月工作計(jì)劃
•工作計(jì)劃提交依據(jù):根據(jù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的整體計(jì)劃,提交下月計(jì)劃表
•工作計(jì)劃內(nèi)容:下月日常性工作計(jì)劃及項(xiàng)目 性工作計(jì)劃
3、年度工作計(jì)劃表
•工作計(jì)劃提交時(shí)間:室內(nèi)每個(gè)成員根據(jù)公司規(guī)定在年末提交下一年度工作計(jì)劃表
•工作計(jì)劃提交依據(jù):圍繞公司和部門年度工作目標(biāo)和考核指標(biāo)制定
•工作計(jì)劃提交內(nèi)容:填報(bào)班組的年度關(guān)鍵目的、關(guān)鍵目標(biāo)、關(guān)鍵策略(項(xiàng)目)、指標(biāo)、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃等
4、計(jì)劃管理相關(guān)注意事項(xiàng)
•計(jì)劃實(shí)施:班組長(zhǎng)要定期對(duì)班組計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題要及時(shí)處理,發(fā)現(xiàn)計(jì)劃有缺陷要及時(shí)與其它部門或班組成員進(jìn)行溝通。
•計(jì)劃的評(píng)估與考核:
a.經(jīng)理必須隨時(shí)監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,采取解決問題的有效措施,以保證計(jì)劃的順利完成。
b.經(jīng)理應(yīng)對(duì)上月計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估,合理調(diào)整分工,科學(xué)制訂下月計(jì)劃。
c.經(jīng)理對(duì)班組成員上月計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核,考核結(jié)果須報(bào)上級(jí)主管部門復(fù)核。
三、班組質(zhì)量管理制度
1、建立班組質(zhì)量管理的目的
質(zhì)量是企業(yè)管理的生命。班組要建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系和運(yùn)行機(jī)制來(lái)推動(dòng)班組工作的完善和深化,逐步建立起適應(yīng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求的服務(wù)新體系。
2、班組質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
•質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次
質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程,需要全體班組成員日常工作中緊緊圍繞班組標(biāo)準(zhǔn)化工作即流程規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。
•班組質(zhì)量管理的適用對(duì)象
班組質(zhì)量管理適用班組全體成員,班組長(zhǎng)(或班組長(zhǎng)指定的成員)要求全體成員在日常工作中嚴(yán)格按照班組質(zhì)量管理的流程、制度執(zhí)行,并對(duì)執(zhí)行的情況進(jìn)行打分,適當(dāng)給予獎(jiǎng)懲。
•班組質(zhì)量管理具體措施
(1)質(zhì)量流程記錄的填寫和管理
貫徹TL9000、ISO14001、ISO18001要求,對(duì)各項(xiàng)班組質(zhì)量管理安排專人進(jìn)行的質(zhì)量檢查并紀(jì)要,定期對(duì)紀(jì)要進(jìn)行更新和維護(hù)。
(2)定期召開班組質(zhì)量分析會(huì):班組內(nèi)各小組按周進(jìn)行各項(xiàng)工作的總結(jié),班組按月召開質(zhì)量分析會(huì)。
(3)每月對(duì)創(chuàng)新提案轉(zhuǎn)化率、QC小組活動(dòng)成效、班組活力指數(shù)等在月質(zhì)量分析會(huì)上進(jìn)行總結(jié)。
(4)將基層管理做為團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)建議之一,由專人進(jìn)行問題管理建設(shè),定期匯總班組內(nèi)各類問題,并將處理結(jié)果及時(shí)通過郵件、BBS等形式知會(huì)到班組所有成員。
(5)要充分運(yùn)用QC小組改善工作質(zhì)量,全室每年擬定兩個(gè)攻關(guān)課題,成立QC小組進(jìn)行研究分析,并制定解決措施、行動(dòng)方案進(jìn)行改進(jìn)。
(6)采用標(biāo)桿法,每月選出服務(wù)明星和創(chuàng)新能手,并組織服務(wù)明星和創(chuàng)新能手作經(jīng)驗(yàn)分享,以提高整體服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力。
四、 班組創(chuàng)新管理制度
1、建立班組創(chuàng)新管理制度的意義
通過對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的管理,樹立全方位創(chuàng)新理念,建立創(chuàng)新機(jī)制,倡導(dǎo)學(xué)習(xí)和提升個(gè)人工作技能,利用資源配置上的傾斜,加強(qiáng)班組成員創(chuàng)新方面的訓(xùn)練,提升員工創(chuàng)新技能。
2、班組創(chuàng)新管理制度的主要內(nèi)容
•原則:要建立人人有創(chuàng)新、時(shí)時(shí)有創(chuàng)新、事事有創(chuàng)新的創(chuàng)新制度,爭(zhēng)取做到每人每季度有一條創(chuàng)新提案;全室每年申報(bào)兩個(gè)創(chuàng)新成果。
•班組創(chuàng)新的適用對(duì)象
班組創(chuàng)新適用對(duì)象為班組全體成員,每個(gè)班組、每個(gè)員工都負(fù)有創(chuàng)新的使命。班組長(zhǎng)(或班組長(zhǎng)指定的成員)、班組創(chuàng)新管理員負(fù)責(zé)引導(dǎo)班組的創(chuàng)新文化和成員的創(chuàng)新理念。
•班組創(chuàng)新實(shí)施的時(shí)間和頻次:班組創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)滲透于班組活動(dòng)的每一時(shí)刻,貫穿班組項(xiàng)目工作、日常工作的始終。配合公司開展的創(chuàng)新活動(dòng),與公司創(chuàng)新活動(dòng)保持同步。
•班組創(chuàng)新制度的具體內(nèi)容:
a.不定期召開創(chuàng)新溝通會(huì),并針對(duì)特定主題或非特定主題通過創(chuàng)新接龍比賽、頭腦風(fēng)暴、水平思維法、六頂思考帽、日常用品創(chuàng)意討論法等形式激發(fā)班組員工的創(chuàng)新思維,員工可在會(huì)上介紹本人最近的一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)子,所有員工進(jìn)行互相補(bǔ)充、互相啟發(fā)、互相完善;
b.設(shè)立一名創(chuàng)新管理員,負(fù)責(zé)初審班組的創(chuàng)新提案,并檢查該提案是否符合公司規(guī)定的模板要求、是否與公司創(chuàng)新提案庫(kù)的提案雷同、重復(fù);
c.班組管理員及創(chuàng)新管理員根據(jù)班組成員的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新成果等評(píng)選出班組本月的創(chuàng)新之星。
五、班組學(xué)習(xí)制度
1、建立班組學(xué)習(xí)制度的意義
通過有計(jì)劃、有目的地組織班組內(nèi)部學(xué)習(xí),促進(jìn)班組成員掌握新知識(shí)和新技術(shù)、提高班組學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和凝聚力,為打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型班組奠定良好基礎(chǔ)。通過組織班組學(xué)習(xí),可以使全體成員全身心投入,不斷提升學(xué)習(xí)能力;體驗(yàn)到工作中的生命意義;擴(kuò)展未來(lái)能量。
2、班組學(xué)習(xí)制度的主要內(nèi)容
•晨會(huì)學(xué)習(xí)制度:各小組在本組例會(huì)時(shí),傳達(dá)最新公司文件,并對(duì)最新數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)做簡(jiǎn)單培訓(xùn)。
•培訓(xùn)及二次培訓(xùn):室成員積極參加公司組織的多種培訓(xùn),拓展自己的知識(shí)面,增強(qiáng)專業(yè)知識(shí);同時(shí)參加培訓(xùn)的同事會(huì)對(duì)室內(nèi)其它同事進(jìn)行二次培訓(xùn),以達(dá)到知識(shí)共享。培訓(xùn)的資料及時(shí)上傳至博客和飛信共享空間,培訓(xùn)管理員進(jìn)行培訓(xùn)資料的整理存檔。
•新業(yè)務(wù)體驗(yàn):做為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)策劃和開發(fā)部門,有責(zé)任積極進(jìn)行公司新業(yè)務(wù)的體驗(yàn),并向公司積極反饋意見,并總結(jié)相關(guān)意見對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。由專人負(fù)責(zé)本室的新業(yè)務(wù)體驗(yàn),并進(jìn)行意見的匯總上報(bào),開發(fā)管理室人員必須積極參加新業(yè)務(wù)體驗(yàn)活動(dòng),并以此激發(fā)創(chuàng)新思維,孵化創(chuàng)新數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
•班組博客知識(shí)庫(kù)的更新:博客管理員要了解公司最新政策,把握知識(shí)宣傳方向;日常多與小組成員溝通,了解組員知識(shí)需求,完善博客上的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容。及時(shí)收集小組內(nèi)部提交的各項(xiàng)投稿,發(fā)表在博客對(duì)應(yīng)欄目上,并備案保存。
•內(nèi)部考試制度:為了更好的鞏固成員的業(yè)務(wù)知識(shí),室制度了月考試制度,并根據(jù)考試結(jié)果,及時(shí)鞏固不足的知識(shí)點(diǎn)。
六、班組文化建設(shè)制度
1、建立班組文化建設(shè)的意義:
班組文化是整個(gè)班組存在和發(fā)展的原動(dòng)力,有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,調(diào)動(dòng)成員積極性,激發(fā)成員工作熱情,提高整體工作效率,從而打造團(tuán)結(jié)高效、蓬勃向上的團(tuán)隊(duì)。
2、班組文化建設(shè)的主要內(nèi)容
班組文化墻建設(shè):
將本室的人員照片及工作感言、基層團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)度表、班組口號(hào)、班組活動(dòng)圖片等上掛于班組文化墻上,并每季度更新一次。
定期舉行文化體育活動(dòng):
(1)每月進(jìn)行一次戶外活動(dòng),如燒烤、踏春等
(2)每周舉行一次體育鍛煉活動(dòng):組織足球、藍(lán)球、春游、穿越等戶外體育活動(dòng)。
每月的生日會(huì)
每月舉行一次集體生日會(huì),為當(dāng)月的壽星過一次集體生日,并準(zhǔn)備精美的生日禮物,并于12月底匯編成本室的生日影集,贈(zèng)送給本室的全體員工。
班組流行語(yǔ)
室內(nèi)各小組定期更新本小組的流行語(yǔ)即班組口號(hào),并提倡班組成員提出班組流行語(yǔ),對(duì)獲用者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
班組新聞宣傳
加強(qiáng)本室的新聞宣傳,就本室在工作、文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面取得的成績(jī),向公司的新聞網(wǎng)站、報(bào)紙媒體加以投稿,擴(kuò)大班組的影響力。
班組文化博客
室經(jīng)理每月在博客上展開一次班組文化解讀會(huì),要求全體成員積極發(fā)表自己的意見,建設(shè)大家認(rèn)同、積極的班組文化。
班組紀(jì)要
每月寫一次班組記要,記下本月班組大事及經(jīng)過,年末在每月記要基礎(chǔ)上寫本年班組大事回顧,并定期發(fā)表在班組博客上。
文化之星評(píng)選
定期開展服務(wù)明星評(píng)選、優(yōu)秀案例評(píng)選、優(yōu)秀博文評(píng)選、創(chuàng)新能手評(píng)選,每季度一次。
七、班組溝通制度
1、建立班組溝通制度的意義
建立和完善有效的溝通制度,使消息能夠及時(shí)的上傳下達(dá),形成室經(jīng)理與員工,員工之間的開放、自由、充分的溝通機(jī)制。從而提升班組凝聚力,提高工作效率!
2、班組溝通制度的形式
定期組織溝通會(huì):
(1)經(jīng)理溝通會(huì):經(jīng)理定期與員工談心,了解員工的工作情況,和員工的需求,并及時(shí)進(jìn)行解決;
(2)員工溝通會(huì):班組內(nèi)定期舉行溝通會(huì),就日常工作中存在的問題進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。
經(jīng)理信箱:
在班組內(nèi)設(shè)置經(jīng)理信箱,員工可以任何形式向經(jīng)理反映工作、生活中存在的問題,經(jīng)理將定期給予答復(fù)。
日常的溝通:
設(shè)立班組飛信群、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理WiKi模式交流區(qū)、班組博客日常工作交流區(qū)等,班組各成員可及時(shí)進(jìn)行日常的有效溝通。
八、班組激勵(lì)制度
1、建立班組激勵(lì)制度的意義
實(shí)施班組激勵(lì)管理,旨在加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度,激發(fā)員工工作熱情,增強(qiáng)集體凝聚力,建立團(tuán)結(jié)高效、蓬勃向上的團(tuán)隊(duì)。
班組激勵(lì)的原則:公平公正原則、及時(shí)激勵(lì)原則、形式多樣原則、持續(xù)激勵(lì)原則。
2、班組激勵(lì)的主要內(nèi)容
給予工作的肯定:在班組周例會(huì)及月例會(huì)上對(duì)各人的工作成績(jī)給予充分的肯定;
“明星評(píng)選”:評(píng)選出月度及季度服務(wù)明星及工作能手,并將明星照片上掛班組博客及文化墻上。
溫馨的祝福:在特殊的節(jié)日送上一份溫馨的祝福,在員工生日時(shí)送上一句祝福,一份禮物;在三八節(jié)時(shí)給所有的女性同胞送上一束鮮花,開展一次團(tuán)體活動(dòng)。
3、設(shè)立一定的獎(jiǎng)金激勵(lì)制度
•當(dāng)每月發(fā)表文章達(dá)到一定數(shù)量時(shí),會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)。
•當(dāng)文章被設(shè)精時(shí),獎(jiǎng)品將相對(duì)應(yīng)增加。
九、班組財(cái)務(wù)制度
1、建立班組財(cái)務(wù)制度的意義
班組財(cái)務(wù)管理能將績(jī)效管理和戰(zhàn)略執(zhí)行力有效結(jié)合,從而保證戰(zhàn)略方針貫徹執(zhí)行和預(yù)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn),是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段。為并進(jìn)一步提高班組預(yù)算管理意識(shí),規(guī)范班組預(yù)算執(zhí)行行為,特制定班組財(cái)務(wù)管理制度,以規(guī)范班組日常財(cái)務(wù)工作的運(yùn)行。
2、班組財(cái)務(wù)制度的具體內(nèi)容
班組日常財(cái)務(wù)管理:設(shè)立班組帳本,由室綜合員負(fù)責(zé)整個(gè)室日常的資金進(jìn)出管理,確保每筆資金都有據(jù)可查;同時(shí)對(duì)于用于報(bào)銷的憑證,室綜合員要復(fù)印保存,以備隨時(shí)核查。
廉政資金管理:對(duì)于室內(nèi)成員非正常渠道收到的有價(jià)財(cái)物,請(qǐng)及時(shí)交給室綜合員統(tǒng)一退回,室綜合員對(duì)收到的財(cái)物要及時(shí)登記,由交送人和室綜合員雙方簽名確認(rèn)。
資金使用情況的定期公布:室綜合員每月對(duì)本室當(dāng)月的資金使用及財(cái)物收退情況進(jìn)行全室通報(bào),做到財(cái)務(wù)透明、公開。
十、班組現(xiàn)場(chǎng)管理
1、班組現(xiàn)場(chǎng)管理的意義
通過實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理制度,可以使班組中的每位員工在工作的每一步流程中,養(yǎng)成事事6S的職業(yè)習(xí)慣,盡可能消除企業(yè)在運(yùn)營(yíng)流程中可能面臨的各類不良狀況,形成制度性的清潔,最終提高員工的素養(yǎng)。
2、班組現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容
班組成員的儀表管理:周一至周四為正裝日,全體成員穿工作裝;周五為休閑日,可穿便裝。
班組清潔管理:班組成員每天定期清潔自己的臺(tái)面,保持辦公區(qū)的清潔。
保密管理:涉及保密技術(shù)資料、公司保密文件等需及時(shí)鎖入柜中,防止資料外泄。
安全管理:每天下班后,請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉電腦和電源;最后一個(gè)離開辦公場(chǎng)所的人員,請(qǐng)關(guān)閉總電源。
建立生產(chǎn)有序、管理順暢,操作規(guī)范,士氣高昂、高質(zhì)量、低成本、短交期的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng);
為企業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)一套由內(nèi)到外的形象升級(jí),外觀視覺價(jià)值體現(xiàn)、內(nèi)在的管理內(nèi)涵體現(xiàn);
全員參與設(shè)備管理高產(chǎn)出和低成本運(yùn)營(yíng),提升設(shè)備管理能力,維護(hù)能力,提高效率
構(gòu)建班組生產(chǎn)管理體系、循環(huán)評(píng)價(jià)、人才育成、持續(xù)改善、績(jī)效管理、文化養(yǎng)成體系;
提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、縮短交期、增加利潤(rùn),讓管理更系統(tǒng)科學(xué),執(zhí)行力更強(qiáng)
對(duì)工廠的各個(gè)組成部分進(jìn)行合理安排,以提高生產(chǎn)效率、降低成本、優(yōu)化物流、改善工作環(huán)境等